exchanges and returns

As trocas de pedidos do site são válidas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

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Condições:

Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta afixada, com o protetor higiênico em perfeito estado, com todos os acessórios que o acompanham e sem odores ou qualquer indício de uso.

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Como solicitar uma troca ou devolução:

Trocas ou devoluções apenas em caso de defeito.

Acesse o formulário abaixo; Digite o número do seu pedido e e-mail utilizado na compra; Descreva os itens do pedido que deseja trocar ou devolver ; Clique na opção de postagem para realizar o envio da troca/devolução para o nosso centro de distribuição; Confirme e finalize.

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta. O custo de envio é de encargo do cliente.

 

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, analisaremos as peças para garantir que estão em perfeitas condições e a troca ou devolução será aprovada.

Caso seja aprovado, você receberá um vale-presente no valor pago pelo produto para realizar uma nova compra no site. Caso tenha solicitado a devolução, você receberá o estorno do valor pago pelo produto em vale-presente.

Não realizamos troca de produtos por produtos, apenas por vale-presente.

 

Como usar o vale-presente:

O vale-presente tem validade de 1 ano e pode ser usado em mais de um pedido até zerar o saldo.

Para usá-lo, adicione o produto de sua escolha ao carrinho de compra e clique em “finalizar compra”. Você será direcionada para o checkout e deve aplicar o código do vale-presente na etapa de pagamento, no campo “vale presente”.

Se você escolher um produto mais caro, pode pagar a diferença por pix ou cartão de crédito.